Dierenartsenpraktijk De Arend bv
Laatste update: 9 julie 2025
Ondernemingsgegevens:DIERENARTSENPRAKTIJK DE AREND BV
Kloosterbaan 132
2370 Arendonk
Ondernemingsnummer: BE 0537.362.281
GSM: +32 (0)472/85.87.27
E-mail: info@dapdearend.be
Website: www.dapdearend.be
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Dierenartsenpraktijk De Arend BV (hierna: "de Praktijk"), zowel via de praktijkruimte, op locatie als via online communicatie. Door het maken van een afspraak of het afnemen van een product of dienst verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Diensten en informatieplicht klant
De Praktijk levert diergeneeskundige zorgen, adviezen en producten aan consumenten en ondernemingen. Elke dienst wordt uitgevoerd naar best vermogen en conform de geldende professionele normen. De klant dient correcte en volledige informatie te verschaffen over de gezondheid, medicatie, vaccinaties en gedragskenmerken van het dier. De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of foutieve informatie van de klant.
Afspraken en annulaties
Afspraken dienen tijdig te worden vastgelegd via telefoon, online of ter plaatse. Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand, of bij niet-nagekomen afspraken, is de praktijk gerechtigd een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen van €25.
Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn inclusief btw en op eenvoudig verzoek consulteerbaar in de praktijk of op de website van DAP De Arend op www.dapdearend.be. Betaling is verschuldigd onmiddellijk na levering van de dienst of product, tenzij anders overeengekomen. Wanneer een factuur op latere datum wordt opgesteld verkent dat geen uitstel van betaling voor de klant, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld op de factuur.
Voor consumenten (B2C): Bij niet-betaling binnen 14 kalenderdagen is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 8% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag, met een minimum van €40.
Voor ondernemingen (B2B): Bij niet-betaling binnen de overeengekomen termijn is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 12% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% op het openstaande bedrag, met een minimum van €50.
De Praktijk behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling verdere prestaties op te schorten. Het voorgaande doet niets af aan het recht van de Praktijk om een hogere of bijkomende schadevergoeding te vorderen, mits bewijs van geleden schade.
Productverkoop
Producten worden niet teruggenomen tenzij sprake is van een fabricagefout of een vergissing door de Praktijk. Medicatie wordt uitsluitend verstrekt mits een geldig voorschrift, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake diergeneeskundige geneesmiddelen, en is uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53 WER en Richtlijn 2011/83/EU).
Aansprakelijkheid
De Praktijk is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen door haar begane zware fout of opzet. Indirecte schade, gevolgschade of winstderving is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de geleverde dienst of het verkochte product.
Klachten
Klachten over facturen, diensten of producten dienen schriftelijk of via e-mail te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na de prestatie of levering, of na ontvangst van de factuur als deze op latere datum is opgesteld, aan de maatschappelijke zetel of via info@dapdearend.be. De Praktijk engageert zich om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen. Bij betwisting kan de klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst of de bevoegde rechtbank.
Privacy & gegevensverwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens, evenals het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer info staat in de privacyverklaring op https://www.dapdearend.be/privacybeleid/.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders voorschrijft.
Wijzigingen
De Praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie van de algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar in de praktijk of via de website.
De nieuwste versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing op elke prestatie of levering, en datum van ontvangst van de factuur vanaf de datum van publicatie van de algemene voorwaarden.